A Garantia da Hamish Couros é de 1 Ano para defeitos de fábrica.

Defeitos de fabricação são raros de apresentar, pois, todos os produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes de ser enviado aos clientes. Mas se surgir algum problema entre em contato.

Você pode acionar a garantia no canal de atendimento Hamish de sua preferência e informar algum dado do seu pedido (nome completo, número do pedido ou nota fiscal digitalizada + foto do produto com defeito).

E-mail: contato@hamish.com.br

Telefone ou WhatsApp: (31) 3274-2642

Nossa equipe está preparada para oferecer um atendimento rápido para solucionar o problema. Durante a Garantia NÃO haverá custos adicionais ao cliente para a manutenção, reparo e envio (ida e volta) para a fábrica. Caso seja um defeito irreparável o produto será substituído por outro novo de igual modelo ou similar.

O que é considerado Defeitos de Fábrica:

• Descostura: Parte da peça descosturou soltando a linha (de forma natura).
• Descostura do tecido interno.
• Rompimento do couro: O couro rompeu em alguma parte.
• Trava do carrinho: Desde que não tenha ocorrido impacto.
• Defeito no Zíper.
• Botões solto/quebrados.

Atenção: Ao enviar um produto para conserto, certifique-se de que não está enviando objetos pessoais. Não nos responsabilizamos por perdas dos mesmos.

O que não é coberto pela garantia:

O couro é um material de longa durabilidade, mas o desgaste natural das peças pode ocorrer com o uso prolongado. Modificações, desmontagens ou reparos não autorizados pela Hamish estão sujeitos à invalidade da garantia.

ATENÇÃO: O produto irá passar por análise técnica ao chegar na fábrica e se for comprovado que o defeito/desgaste foi causado por mal-uso ou falta de cuidado a garantia não será aprovada.

O que é considerado defeitos/desgaste por mal-uso ou falta de cuidado:

• Arranhões/corte na peça: Causado por atrito constante contra outras superfícies. Como queda da peça, atrito na parede, no chão ou em móveis.
• Acidentes de qualquer natureza: Como acidente pessoal usando a peça, tentativa de roubo ou algo similar.
• Mau uso por parte do usuário, falta de higiene, limpeza e conservação da peça.
• Manchas causadas por sujeiras ou produto químicos: Causado geralmente por passar produto como álcool em gel, líquido ou acetona.
• Desenhos/riscos causados por canetas.
• Aranhões causados por objetos afiados como facas, botões da roupa abrasivos ou similar.
• Danos causados por água ou umidade constante. Causada por longo tempo na chuva ou cair em rios, lagos, praia ou enchentes.
• Secagem inadequada: Secar a peça com secador, forno ou diretamente no sol.
• Rompimento da linha/costura: Causado por queda, atrito na parede, no chão, em móveis, tesouras, facas, ou algo cortante/perfurante.
• Aparência de couro enrugado: Causado por deixar a peça dobrada por longos períodos amassada ou com peso em cima da peça.
• Realizar testes com fogo: Existe um ditado popular que afirma “o couro não pega fogo”. Realmente o couro não pega fogo mais a peça será danificada, o couro passa por uma tintura que é um processo químico e irá reagir com o calor. As linhas e os forros internos também ficarão danificados.
• Rodas das malas, carrinhos de alumínio, botões e zíperes quando passado por atrito, pressão, excesso de força ou pancadas poderão ser danificados.

O zelo e cuidados básicos com a sua peça de couro aumenta a vida útil. E assim terá um produto com ótima aparecia por muitos anos.

IMPORTANTE: Se sua peça NÃO tiver na garantia e apresentar algum defeito entre em contato com a nossa equipe que agendamos a manutenção que será grátis. O custo extra será apenas do envio (ida e volta) até a fábrica.